El Neuromarketing continúa siendo cada vez más popular entre empresas y marcas

Neuromarketing es la fusión entre la ciencia y las estrategias de mercadeo. Utilizando la investigación sobre cómo funcionan los procesos cerebrales y qué los activa, el neuromarketing intenta analizar las actividades neurobiológicas cuando las personas están expuestas a marcas, anuncios y otras tácticas de marketing.

¿Te ha ocurrido alguna vez que te preguntan por qué te gusta algo y te quedas sin respuesta? Por más que lo piensas, no encuentras una razón clara o concreta que explique tus preferencias.

Contrario a lo que solemos pensar, los humanos somos altamente irracionales. ¿Cómo si no se explican supersticiones como "tocar madera" o evitar pasar debajo de una escalera? Es por eso que las marcas más exitosas son aquellas que se conectan con nuestras emociones y motivaciones profundas, además de ofrecer productos o servicios de calidad. Hoy en día, herramientas como el neuromarketing proporcionan a las marcas una guía científica para tomar decisiones más acertadas y acercarse mejor a los consumidores.

Qué es neuromarketing

En resumen, el neuromarketing es la aplicación de la neurociencia al ámbito del marketing, con el propósito de comprender mejor los comportamientos asociados con las marcas y el proceso de compra a través de la actividad cerebral. Este enfoque se utiliza para evaluar productos, establecer estrategias de precios y medir la eficacia de la publicidad. A diferencia de métodos tradicionales como encuestas o grupos de enfoque, el neuromarketing busca evitar sesgos y respuestas influenciadas por factores externos, proporcionando así una comprensión más precisa del comportamiento del consumidor.

Pero en el cerebro no hay secretos. Tu boca puede decir que te gusta un producto (y posiblemente lo creas de verdad), pero tu mente puede decir todo lo contrario.

Y es que al final, el inconsciente es la fuerza más poderosa que domina nuestros comportamientos.

La mayoría de las decisiones de compra, aproximadamente el 95%, se toman de manera inconsciente en apenas 2.5 segundos. Creer que nuestro cerebro siempre actúa de manera racional es un error. Por eso, no es suficiente contar con una excelente oferta; es crucial saber cómo venderla eficazmente.

Esta ciencia tiene como objetivo identificar qué áreas del cerebro se activan en los procesos de toma de decisiones de los consumidores.

Es decir, cuando hay una acción de compra, que implica también la aceptación de una marca o producto, el cerebro se comporta de una manera específica. Es este comportamiento, imperceptible a simple vista, que el neuromarketing se propone a estudiar y medir.

Entre sus principales objetivos de estudio, podemos citar:

Identificar las reacciones de aceptación (o no) del consumidor con relación a las marcas, el diseño de los envases, los productos, plataformas online y diversos otros aspectos;

prever el comportamiento del consumidor en los procesos de compra.

El neuromarketing capta indicadores de contenido neurológico, psicológico y fisiológico, que pueden variar desde la actividad eléctrica del cerebro hasta el movimiento de los músculos del rostro, sudor, lenguaje corporal y latidos cardíacos. Cuáles son los elementos del neuromarketing

A continuación, te presentamos los 7 principales descubrimientos realizados por los estudios de neuromarketing y que son importantes a la hora de definir tu estrategia de marketing (independientemente del tamaño de tu empresa/negocio).

1. La mirada

La eficacia del contacto visual y del uso de personas en los anuncios son conclusiones ya antiguas en el medio del marketing.

Pero lo que no se sabía hasta hace poco es que cuando se usan imágenes de personas mirando fijamente al consumidor, la atención se retira del anuncio y el foco queda sólo en las imágenes.

Por eso, el neuromarketing recomienda el uso de imágenes de personas dirigiendo su mirada hacia un punto de interés.

Así, el anuncio se mantiene atractivo y la atención del consumidor se vuelve hacia el objetivo de la campaña: el producto.

2. Los colores

Los colores influencian directamente en la forma que el cliente se siente.

Cada color está vinculado a una emoción e insertar una tonalidad que entra en conflicto con el "humor" elegido para el anuncio puede arruinar el objetivo final.

Por lo tanto, utilizar un color de forma eficaz puede ser una poderosa herramienta de marketing. Especialistas en neuromarketing especializados en el color y la publicidad, han dividido colores en subgrupos como una guía de cómo se pueden utilizar de forma eficaz.

Azul, por ejemplo, es el color recomendado si deseas atraer profesionales.

3. La velocidad/rapidez

La sensación de velocidad, de agilidad, atrae al público. El sentimiento de seguridad y estabilidad, utilizado por empresas tradicionales, es efectivo para muchos segmentos. Pero lo que atrae al público efectivamente es el sentimiento de velocidad.

PayPal, en un estudio que lanzó técnicas de neuromarketing, descubrió que las promesas de conveniencia, rapidez y eficiencia activan el cerebro de los consumidores a una escala mucho mayor que la seguridad.

De esa manera, PayPal utilizó esta información para atraer a más clientes a su sistema de pago en línea, prometiendo rapidez y eficiencia.

4. Contar historias

Storytelling es la técnica de contar historias en las campañas. Los estudios de neuromarketing evidenciaron que, al crear un contexto y una historia en los anuncios, los consumidores se mostraban más comprometidos emocionalmente.

Por eso, invertir en un buen guión, que atraiga y emocione a tu público, puede generar identificación y un compromiso mucho mayor.

5. La fijación de precios

¿Sabes cómo definir un precio que atraiga a más clientes? Ya es bastante conocida la estrategia de "$9,99 es más atractivo que $10".

Sin embargo, según las investigaciones de neuromarketing, los números redondeados funcionan mejor cuando se está propenso a tomar decisiones emocionales. Los precios "picados" o compuestos, a su vez, funcionan más efectivamente cuando las áreas de lógica del cerebro están involucradas.

De ese modo, el precio que definirás para tu producto puede variar de acuerdo con el enfoque de tu campaña de marketing.

6. Los títulos

Títulos son una de las primeras cosas que el espectador observa, así que obviamente necesitan destacarse y hacerse notar.

Como resultado, han sido muy investigados y una nueva técnica de neuromarketing llamada "hipocampo Headlines" fue creada.

¿Qué significa esto? Investigadores del University College London descubrieron que cuando una frase familiar es ligeramente alterada, nuestro hipocampo está activado, y nuestra atención es despertada.

7. El pago Según estudios de neuromarketing, la transacción económica crea ansiedad en los usuarios. Por eso, se recomienda utilizar expresiones como "llévame a casa", "añade al carrito", buscando siempre sustituir la palabra "compra".

9 técnicas para aplicar el neuromarketing en tu empresa

1. Utiliza la psicología de los colores Créelo: la psicología de los colores no es tontería.

Puede parecer que no tiene nada que ver la paleta de colores de tu marca con la percepción de las personas acerca de ella, pero esa es la más pura verdad.

Lo que pasa es que tenemos la costumbre de asociar ciertos colores con sentimientos. Por eso, tiene sentido estudiar bien lo que cada tono significa y usarlo según tu objetivo para la página o el material en cuestión.

Las grandes marcas consideran cuidadosamente el efecto de cada color en sus embalajes, materiales promocionales, etc., y vale la pena que hagas lo mismo en tu negocio.

2. Explora los gatillos mentales

Los gatillos mentales son factores que nos llevan a tomar decisiones de forma “automática”, una forma que nuestro cerebro encuentra para mantenerse en equilibrio en medio de tantas decisiones con las que nos enfrentamos.

Es decir, ante ciertos estímulos, el cerebro entiende que necesitas actuar rápidamente.

Estos estímulos, cuando se usan en el marketing, normalmente conducen a la conversión.

Algunos de los principales aspectos a considerar incluyen:

Prueba social: Mostrar la cantidad de personas que han visitado tu sitio o han comprado tu producto puede motivar a otros a hacer lo mismo, ya que tendemos a seguir a la mayoría.

Escasez: La creación de un efecto de escasez, como ediciones limitadas, puede generar una sensación de urgencia en el cliente, llevándolo a actuar rápidamente para no perder la oportunidad.

Urgencia: La sensación de urgencia, como la que se experimenta durante el Black Friday, puede impulsar a las personas a actuar por impulso y realizar una compra.

Exclusividad: La exclusividad hace que las personas se sientan importantes al formar parte de un grupo selecto o al obtener acceso anticipado a productos y servicios.

Además, es importante:

Realizar pruebas A/B para determinar qué colores y gatillos mentales generan mejores resultados.

Utilizar el anclaje de precios para influir en la percepción del valor del producto.

Ofrecer valor antes de intentar vender, demostrando disposición para ayudar y generar confianza en la marca.

Dominar el arte del storytelling para crear una conexión emocional con el público.

Repetir ideas y conceptos estratégicamente para hacer el mensaje más persuasivo.

Esmerarse en el diseño para transmitir profesionalismo y confianza.

Limitar las opciones disponibles para evitar la parálisis de elección en los consumidores y facilitar la toma de decisiones.